Zásady ochrany osobných údajov

 

Posledná aktualizácia: 2. októbra 2026.

 

Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako spoločnosť Vendelka zhromažďuje, využíva a chráni vaše osobné údaje, keď používate našu webovú stránku, zadávate objednávky alebo sa na nás obracate. Zaväzujeme sa spracúvať vaše osobné údaje zodpovedne a v súlade s Všeobecným nariadením o ochrane údajov EÚ (GDPR) a platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

 

Správca údajov

Správcom vašich osobných údajov je:
Vendelka
Štefánikova trieda 35
949 01 Nitra
Slovensko
Tel.: +421 37 317 1308

E-mail: info@vendelka.org
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto zásad alebo vašich osobných údajov, kontaktujte nás prosím prostredníctvom uvedených kontaktných údajov.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme

V závislosti od toho, ako využívate našu webovú stránku a služby, môžeme zhromažďovať:
Informácie z kontaktného formulára — napríklad vaše meno, e-mailovú adresu, telefónne číslo, predmet a text správy.
Informácie o objednávkach — napríklad tovar, ktorý si objednávate, číslo objednávky a históriu objednávok.
Informácie o doručení — napríklad vašu doručovaciu adresu a údaje potrebné na realizáciu doručenia.
Informácie súvisiace s platbou – napríklad potvrdenie o vykonaní platby. Nezhromažďujeme ani neuchovávame úplné údaje o platobnej karte.
Komunikácia so zákazníkmi – obsah vašich žiadostí a našej korešpondencie s vami.
Technické údaje webovej stránky – ako napríklad IP adresa, typ prehliadača, informácie o zariadení a údaje zo súborov cookie (pozri časť o súboroch cookie nižšie).

Prečo spracúvame vaše údaje

Vaše osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely:
Spracovanie a vybavovanie vašich objednávok
Zabezpečenie doručenia vašej objednávky
Spracovanie platieb a potvrdení
Poskytovanie zákazníckej podpory a odpovedí na žiadosti
Spracovanie vrátení tovaru, sťažností a náhrad
Zasielanie oznámení súvisiacich s vašou objednávkou
Zasielanie marketingových oznámení výlučne na základe vášho súhlasu
Zabezpečenie bezpečnosti a riadneho fungovania našej webovej stránky

Právne základy spracovania

V súlade s GDPR sa opierame o tieto právne základy:
Plnenie zmluvy — na spracovanie a doručenie vašich objednávok, ako aj na riešenie súvisiacich záležitostí.
Súhlas — napríklad v súvislosti s marketingovými správami a určitými súbormi cookie. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
Zákonné povinnosti – napríklad na účely dodržiavania požiadaviek v oblasti účtovníctva, daní a ochrany práv spotrebiteľov.
Oprávnené záujmy – napríklad na zabezpečenie bezpečnosti našej webovej stránky a zlepšovanie našich služieb, pokiaľ to nie je v rozpore s vašimi právami.

Uchovávanie údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu potrebnú na dosiahnutie vyššie uvedených účelov alebo v súlade s požiadavkami právnych predpisov, napríklad na splnenie povinností v oblasti účtovníctva a ochrany práv spotrebiteľov. Keď už údaje nie sú potrebné, vymažeme ich alebo ich anonymizujeme.

Poskytovatelia služieb a výmena údajov

Osobné údaje môžeme odovzdať dôveryhodným tretím stranám, ktoré nám pomáhajú pri prevádzke nášho podnikania, a to iba v nevyhnutnom rozsahu a pri dodržaní príslušných bezpečnostných opatrení. Medzi nich môžu patriť:
Poskytovatelia doručovacích služieb — na doručenie vašej objednávky.
Platobné systémy — na bezpečné spracovanie platieb.
Poskytovatelia webhostingu a technickí dodávatelia – na zabezpečenie prevádzky a údržby našej webovej stránky.
Vaše osobné údaje nepredávame.

Medzinárodný prenos údajov

V prípade prenosu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru prijímame opatrenia na zabezpečenie ich ochrany v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane údajov, napríklad prostredníctvom uplatňovania príslušných bezpečnostných opatrení.

Bezpečnosť údajov

Používame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred stratou, zneužitím a neoprávneným prístupom. Žiadny spôsob prenosu údajov cez internet však nie je úplne bezpečný a nemôžeme zaručiť absolútnu bezpečnosť.

Vaše práva

V súlade s nariadením GDPR máte právo:
Získať prístup k vašim osobným údajom, ktoré uchovávame
Požiadať o opravu nepresných údajov
Požiadať o vymazanie vašich údajov, ak je to vhodné
Požiadať o obmedzenie spracúvania
Vzniesť námietku proti určitému spracúvaniu
Preniesť údaje, ak je to vhodné
Kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracovanie založené na súhlase
Podať sťažnosť dozornému orgánu
Ak chcete uplatniť ktorékoľvek z týchto práv, kontaktujte nás, prosím, prostredníctvom kontaktných údajov uvedených vyššie.

Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že vaše údaje boli spracované nezákonne, máte právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu. Na Slovensku je to Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky so sídlom v Bratislave.

Neplnoletí

Naša webová stránka a produkty sú určené pre dospelých a širokú verejnosť. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje detí bez príslušného súhlasu. Ak sa domnievate, že nám dieťa poskytlo svoje osobné údaje, kontaktujte nás, prosím, aby sme mohli túto záležitosť vyriešiť.

Informácie o súboroch cookie

Čo sú súbory cookie
Súbory cookie sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú do vášho zariadenia pri návšteve webovej stránky. Pomáhajú webovej stránke fungovať, zapamätať si vaše nastavenia a porozumieť tomu, ako sa stránka používa.
Prečo používame súbory cookie
Súbory cookie používame na zabezpečenie správneho fungovania našej webovej stránky, zapamätanie vašich nastavení, vyhodnotenie efektívnosti stránky a, s vaším súhlasom, na marketingové účely.
Nezbytné súbory cookie
Tieto súbory cookie sú nevyhnutné pre fungovanie webovej stránky, napríklad na uchovanie obsahu vášho nákupného košíka a zabezpečenie základných funkcií. Nie je možné ich vypnúť.
Súbory cookie pre nastavenia
Tieto súbory cookie si pamätajú vaše nastavenia, aby vám poskytli personalizovanejšie používateľské prostredie.
Súbory cookie pre štatistiku a analýzu
Tieto súbory cookie nám pomáhajú pochopiť, ako návštevníci používajú našu webovú stránku, a to zhromažďovaním informácií v súhrnnej podobe, aby sme ju mohli vylepšiť.
Marketingové súbory cookie
V príslušných prípadoch a s vaším súhlasom sa tieto súbory cookie môžu používať na zobrazovanie relevantnejšieho obsahu a na hodnotenie účinnosti reklamných kampaní.
Neklasifikované súbory cookie
Niekedy môžu byť súbory cookie zatiaľ neklasifikované, kým spoločne s jednotlivými poskytovateľmi týchto súborov neurčíme ich účel.
Správa vašich nastavení súborov cookie
Svoj súhlas s používaním súborov cookie môžete kedykoľvek spravovať, meniť alebo odvolať prostredníctvom nášho banneru týkajúceho sa súborov cookie a rozhrania nastavení súborov cookie na webovej stránke. Súbory cookie môžete spravovať aj prostredníctvom nastavení vášho prehliadača.

Zmeny v týchto Zásadách ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme čas od času aktualizovať. Akékoľvek zmeny budú uverejnené na tejto stránke s uvedením aktualizovaného dátumu v časti „Posledná aktualizácia“.

Kontakty

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa týchto Zásad ochrany osobných údajov alebo vašich osobných údajov nás kontaktujte na adrese:
Vendelka
Štefánikova trieda 35
949 01 Nitra
Slovensko
Tel.: +421 37 317 1308

E-mail: info@vendelka.org