Doručenie, platba a vrátenie tovaru
Všetko, čo potrebujete vedieť o doručení objednávky, jej platbe a vrátení tovaru, ak to bude potrebné. Všetky ceny na našej webovej stránke sú uvedené v eurách (€).
Stolové hry doručujeme na adresy po celom Slovensku. Podrobnosti a cena doručenia sú jasne uvedené pred potvrdením objednávky.
Štandardná dodávka zásielky
na adresu, ktorú si vyberiete
Doručenie kuriérom
ak je táto služba dostupná vo vašom regióne
Osobný odber
je možný po predchádzajúcej dohode, vzhľadom na to, že máme kamennú predajňu v Nitre
Ako prebieha doručenie:
Objednávky sa zvyčajne pripravujú na odoslanie v priebehu niekoľkých pracovných dní po potvrdení platby.
Cena dopravy sa vypočíta a zobrazí na stránke dokončenia objednávky pred platbou.
Termíny doručenia sú orientačné a závisia od vašej polohy a prepravcu.
Ak prepravca túto službu poskytuje, číslo na sledovanie zásielky vám zašleme e-mailom.
V prípade problémov:
Poškodená zásielka:
Ak vaša zásielka dorazila s viditeľným poškodením, uchovajte obal a čo najskôr nás kontaktujte, aby sme mohli túto situáciu vyriešiť.
Nesprávna adresa:
Ak sú údaje v objednávke nesprávne uvedené, zásielka sa môže vrátiť späť k nám alebo sa jej doručenie oneskorí. Pred potvrdením si prosím dôkladne skontrolujte svoju adresu.
Nevyzdvihnuté zásielky:
Ak zásielka nebola vyzdvihnutá a bola nám vrátená, budeme vás kontaktovať, aby sme sa dohodli na opätovnom doručení alebo vrátení peňazí, ak to bude vhodné.
Upozorňujeme, že termíny doručenia sú orientačné a nemožno ich zaručiť s presnosťou.
Kontaktujte nás ohľadom doručenia a platby
Snažíme sa, aby bol proces platby jednoduchý, bezpečný a zrozumiteľný. Dostupné spôsoby platby sa zobrazia pri zadávaní objednávky. Možné spôsoby platby:
Platobná karta
Bankový prevod
Online platba, ak je k dispozícii
Dobre je vedieť:
Platba sa strháva pri zadávaní objednávky, pokiaľ nie je pre konkrétny spôsob platby uvedené inak, napríklad v prípade bankového prevodu.
Po dokončení platby dostanete potvrdenie objednávky e-mailom.
Ak platba neprebehla úspešne, vaša objednávka nebude spracovaná, kým nebude platba úspešne realizovaná. Môžete to skúsiť znovu alebo sa na nás obrátiť s prosbou o pomoc.
Všetky sumy sú uvádzané v eurách (€).
V záujme vašej bezpečnosti vás nikdy nebudeme žiadať, aby ste nám zasielali údaje o karte e-mailom alebo prostredníctvom nášho kontaktného formulára.
Vrátenie tovaru
Ako zákazník na Slovensku máte práva na ochranu spotrebiteľa v súlade so slovenskými a európskymi právnymi predpismi. Nižšie nájdete informácie o tom, ako funguje postup vrátenia tovaru v spoločnosti Vendelka.
14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy
V prípade nákupov na diaľku (napríklad online) máte spravidla právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní v súlade s platnými právnymi predpismi.
Stav vráteného tovaru
Vrátené hry musia byť v kompletnom balení a v stave, ktorý umožňuje ich opätovný predaj, ak je to možné. Hru si môžete prezrieť rovnako ako v kamennom obchode.
Rozbalený alebo použitý tovar
Ak bol tovar používaný viac, než je potrebné na overenie jeho povahy a vlastností, môže to ovplyvniť výšku náhrady v súlade so zákonom.
Náklady na vrátenie
S výnimkou prípadov, keď došlo k chybe z našej strany, náklady na vrátenie tovaru zvyčajne znáša zákazník.
Poškodený tovar
Ak ste hru dostali poškodenú, kontaktujte nás a my zabezpečíme výmenu alebo vrátenie peňazí.
Nesprávne tovary
Ak ste dostali nesprávny tovar, uhradíme náklady na vrátenie a zašleme správnu hru alebo vám vrátime peniaze.
Spracovanie vrátenia peňazí
Schválené vrátenia peňazí sa spracovávajú prostredníctvom vášho pôvodného spôsobu platby v lehotách stanovených zákonom.
Výnimky
Niektoré tovary môžu byť vylúčené zo štandardného práva na odstúpenie od zmluvy, ak to zákon povoľuje, napríklad hra, ktorej pečať bola porušená a ktorú nie je možné vrátiť z hygienických alebo podobných dôvodov. O akýchkoľvek výnimkách budete jasne informovaní.
Tieto podmienky nemajú vplyv na vaše zákonné práva ako spotrebiteľa.
Vrátenie hry je veľmi jednoduché:
Kontaktujte spoločnosť Vendelka
oznámte nám, že chcete tovar vrátiť.
Uveďte podrobnosti objednávky
uveďte číslo objednávky a dôvod vrátenia.
Získajte pokyny na vrátenie tovaru
potvrdíme vám, ako a kam máte tovar zaslať.
Zašlite tovar späť
vráťte hru v riadnom stave a v pôvodnom obale.
Počkajte na kontrolu a vrátenie peňazí
po kontrole tovaru spracujeme príslušnú refundáciu.